Qualità

Certificazione di Qualità

Studio Cocca adotta da sempre metodi di lavoro ispirati ai principi della Qualità. Negli ultimi anni, ha anche formalizzato questo impegno, prima con l’implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla UNI EN ISO 9001:2008, poi con l'acquisizione della Certificazione rilasciata da Ente accreditato. Questo proposito è nato dall'esigenza di accrescere il livello qualitativo dei servizi professionali offerti, attraverso il miglioramento continuo dell'organizzazione, al fine di meglio identificare e soddisfare le esigenze attese della propria clientela. Il Sistema gestito è ispirato agli otto principi della Qualità su cui si fonda la norma ISO 9001:2008:

• l'organizzazione orientata al cliente
• la leadership
• il coinvolgimento del personale
• l'approccio basato sui processi
• l'approccio sistemico alla gestione
• il miglioramento continuativo
• le decisioni basate su dati di fatto
• i rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.

La Certificazione di Qualità è un'ulteriore garanzia per la clientela, che può contare sul costante monitoraggio dell'attività svolta dai titolari e dai collaboratori dello Studio professionale, diretto a migliorare l'organizzazione dei servizi e il grado di soddisfazione dei clienti. Lo Studio professionale si regge sulla fiducia dei propri clienti, perciò deve puntare alla soddisfazione delle loro necessità e urgenze. Ciò viene fatto comprendendone le esigenze, comunicandole all’organizzazione interna, traducendole in fatti, adoperandosi per soddisfarle, misurando il grado di soddisfazione ottenuta nel realizzarle.